Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. ÁMBITO DE ENVÍO
Realizamos envíos a España y otros países seleccionados. Los destinos disponibles aparecerán durante el proceso de compra.
2. PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de entre 1 y 3 días laborables.
El tiempo estimado de entrega es de:
* España: entre 2 y 5días laborables.
* Europa: entre 3 y 7 días laborables.
* Envíos internacionales: entre 5 y 15 días laborables.
Los plazos pueden variar en función del transportista, la demanda o circunstancias externas.
3. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En algunos productos o promociones, el envío puede ser gratuito.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir un número de seguimiento mediante correo electrónico, si el método de envío lo permite.
5. RETRASOS
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por:
* Aduanas
* Festivos
* Incidencias logísticas
* Circunstancias ajenas a nuestro control
No obstante, haremos todo lo posible para ayudar al cliente a localizar y recibir su pedido.
6. DIRECCIÓN INCORRECTA
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío facilitada sea correcta.
No nos responsabilizamos de pérdidas o retrasos derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
7. PEDIDOS DAÑADOS O PERDIDOS
Si el pedido llega dañado o no ha sido recibido dentro del plazo razonable, el cliente deberá contactar con nosotros mediante:
* Email: [KELVIORSTORE@GMAIL.COM]
Estudiaremos cada caso y ofreceremos una solución adecuada.
8. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con los envíos puede contactar con nosotros a través de:
* Correo electrónico: [KELVIORSTORE@GMAIL.COM]
Última actualización: Junio 2026